블로그 챗봇의 시대가 왔습니다. 최신 챗봇 기술에 대한 개요, 현재 사용 가능한 챗봇 유형, 챗봇 대화 디자인의 비밀 및 몇 가지 실제 챗봇 예제에 대해 알아보십시오. ​ 챗봇은 짧은 시간 동안 매우 먼 길을 왔습니다. 그들이 브랜드 웹사이트에 처음 등장하기 시작했을 때, 그것들은 더 참신했고 실제 가치를 많이 제공하지 않았습니다. 오늘날 모든 형태의 챗봇은 기업이 새로운 고객을 유치하고 더 많은 사람에게 더 나은 서비스를 제공하며 상당한 비용을 절감하는 데 필수적인 도구입니다. 결정적으로 코드가 없는 챗봇의 개발로 개발자 없이 누구나 구현하고 배포할 수 있습니다. ​ 이 블로그에서는 챗봇 기술에 대한 개요를 제공하고 사용 가능한 모든 유형의 챗봇과 챗봇 대화 디자인의 기본 사항을 설명합니다. 마지막으로..

블로그 보험에서 고객 경험을 개선하는 방법 Microsoft Azure를 통한 옴니채널 커뮤니케이션 솔루션이 어떻게 보험 회사가 효과적인 보험 계약자 경험을 하도록 하고 의미 있는 고객 연결을 만드는 데 도움이 되는지 알아보십시오. ​ 보험 구매는 대부분의 고객에게 재정적이면서도 감정적인 결정입니다. 보험 계약자는 자신을 보호하기 위해 구매 결정을 내리며 주로 중요한 시기에 보험사와 상호 작용합니다. ​ 그렇기 때문에 인간화된 연결된 고객 경험을 만드는 것이 대부분의 보험 회사의 디지털 혁신 노력의 핵심입니다. ​ 그리고 여기에서 고객이 누구인지, 고객이 선호하는 채널, 직관적인 AI 챗봇을 파악하고 고객을 위해 항상 존재하는 것이 매우 중요해집니다. 이것이 바로 Microsoft Azure를 통한 In..

블로그 연결된 고객 경험 만들기 인포빕의 Azure 솔루션이 어떻게 확장 가능한 통신용 애플리케이션을 지원하는 혁신을 가져오는지 알아보십시오. ​ 락다운으로 인해 기업들은 클라우드 네이티브 접근 방식을 채택하고 확장 가능한 통신 애플리케이션의 다음 트렌드를 지원하는 혁신적인 기술에 투자하는 전환이 가속화되었습니다. ​ 이 전환으로 인해 기업과 사람들은 가족, 친구, 동료 및 좋아하는 브랜드와 연결 상태를 유지하는 방법을 확실하게 하기 위해 기술을 찾게 되었습니다. ​ 그러나 기업의 경우 연결된 상태를 유지하는 것은 장치, 채널 및 시스템에 관한 것만이 아닙니다. 올바른 채널에서 적시에 올바른 메시지로 연결 상태를 유지할 수 있는 올바른 클라우드 기반 인프라를 갖추는 것입니다. ​ 기성 솔루션을 선택하는 ..

블로그 Infobip과 협력해야 하는 5가지 이유 옴니채널 고객 경험을 제공하기 위해 Infobip과 파트너 관계를 맺어야 하는 주요 이유는 다음과 같습니다. ​ 기업은 고객이 필요로 하는 방식에 따라 초개인화된 옴니채널 커뮤니케이션 및 서비스를 제공하기 위해 준비해야 합니다. 이처럼 끊임없이 변화하는 시대에 적응, 확장 및 제공하는 것의 중요성은 기대를 뛰어넘는 고객 경험 솔루션을 제공하는 것이 그 어느 때보다 중요합니다. ​ 디지털 우선 옴니채널 경험을 통해 의미 있는 고객 참여를 창출하는 것은 기업이 찾고 있는 핵심 역량 중 하나입니다. 그리고 성공하기 위해 때때로 필요한 것은 올바른 파트너입니다. ​ 상시 가동되고 확장 가능하지만 무엇보다 안정적인 디지털 고객 경험을 제공할 수 있는 파트너입니다...

블로그 새로운 소비자 구매 경로 이해 고객의 구매 결정에 영향을 미치는 요인을 이해하고 싶습니까? 제품 전략 이사인 Ted Franz의 이야기를 읽어보십시오. 디지털 혁신은 소비자의 구매 방식과 리테일 업체의 판매 방식에 많은 변화를 가져왔습니다. 그 결과, Infobip은 새로운 소비자 기대, 이것이 구매 경로에 미치는 영향, 고객과 소통하는 기술의 역할을 밝혀냈습니다. ​ 소비자 구매 경로에 영향을 미치는 4가지 요인 ​ 우리의 연구는 소비자의 구매 경로에 영향을 미치는 요인을 확인했습니다. ​ ​ 향상된 이동성 ​ 전체 여정에서 언제든지 모바일을 통해 고객과 소통할 수 있으려면 모바일 전략이 필요합니다. 이와 관련하여 업계는 COVID 이전보다 적어도 5년에서 10년 앞서 확고한 움직임을 보였습니다..

블로그 금융 교육이 고객 경험을 향상시키는 방법 핀테크와 은행이 금융 교육 참여를 통해 어떻게 고객 경험을 개선할 수 있는지 알아보십시오. 금융에 대한 이해력은 미국에서 여전히 심각한 문제입니다. ​ 다음의 결과를 고려해보세요. ​ ● 미국 성인의 57% 만이 재정적으로 지식이 있습니다. ​ ● 2021년 기준으로 미국 성인의 30% 이상이 400달러 비상 자금을 충당하기에 충분한 저축이 없었습니다. ​ ● 금융 교육의 부족으로 인해 가계 및 퇴직 저축이 부적절하고 신용 카드 및 학자금 대출 부채가 높습니다. ​ ● 젊은 층은 금융 교육 프로그램의 중요한 대상이며 취약한 집단입니다. ​ 그 결과, 37개 주가 2022년에 금융에 대한 이해력을 높일 수 있는 법안을 처리하기 위한 조치를 취했습니다. 전통적..