커머스 업셀링 판매 마케팅의 가치 업셀링 판매 마케팅 전략은 개별 고객이 관련이 있지만 가치가 더 높은 품목 또는 동일한 품목을 더 많은 수량 으로 구매하도록 유도하여 고객의 평균 판매 가치를 높이는 것을 목표로합니다 . 이를 통해 기업은 최소 비용과 추가 투자로 수익 수치를 높이고 고객 평생 가치 를 높이고 이윤을 극대화 할 수 있습니다 . 업셀 마케팅은 판매 기술보다 훨씬 더 고객 만족과 유지를 우선시하는 고객 참여 전략의 중요한 부분입니다. 우리는 이미 고객 유지의 힘 과 개인화 된 고객 참여의 가치 에 대해 길게 이야기 했지만 다음 사실을 상기 할 가치가 있습니다. 91 %의 사람들이 관련성이 높고 가치있는 추천을 제공하는 브랜드에서 쇼핑할 가능성 이 더 높습니다 . 49 %는 매주 관련 커뮤니케..

커뮤니케이션 격차에 주의 고객은 매일 수많은 광고와 관련없는 메시지에 시달리고 있으며 고객의 인내심은 점점 줄어들고 있습니다. 개인화되지 않은 메시지는 54%의 사람들을 괴롭히고 47%가 무시하며 COVID-19 봉쇄 기간 동안 5명 중 1명 이상이 브랜드 충성심을 버리고 이탈한 이유 입니다. 이 수치는 2020년 고객 인게이지먼트 보고서에서 발췌 한 것으로, 소비자가 가치를 부여하는 커뮤니케이션 유형과 오늘날 기업으로부터받는 실제와의 큰 차이를 보여줍니다. 49 %의 사람들이 매주 관련 커뮤니케이션에 개방되어 있음에도 불구하고 74 %의 사람들이 브랜드로부터 개인화 된 커뮤니케이션 을 받지 못하고 있으며 31 %는 자신의 선호도를 이해하는 비즈니스에 참여할 가능성이 더 높습니다. 우리는 수년 동안 "올..

비활성 또는 만료 된 고객을 다시 인게이지먼트 시켜 고객 데이터베이스를 약간 새로 고칠 때입니다. 온라인 고객이든 오프라인이든 관계없이 고객을 성공적으로 재 참여할 수있는 4 단계는 다음과 같습니다. 새로운 고객을 확보하는 것은 지나간 고객을 다시 유치하는 것보다 비용이 많이 들기에 비활성 고객을 활성화하는 것이 더 쉽습니다. 그러나 우리 대부분은 데이터베이스를 늘리고 새로운 고객을 유치하는 데 중점을 둡니다. 비 활동적인 세그먼트에 양질의 고객이있을 수 있다고 생각한 적이 있습니까? 누가 당신과 다시 거래를 시작해야하는 이유나 넛지가 필요할 수도 있습니다. 좋은 소식은 Moments와 같은 옴니 채널 고객 참여 허브 가있는 경우 비활성 고객의 재 참여 가 간단 해졌다는 것 입니다. 어떻게? 이 블로그에..

오늘날의 마케팅 환경에서 고객 참여의 미래를 정의하는 트렌드는 무엇입니까? 디지털 혁신이 우리가 고객을 이해하고 소통하는 방식을 어떻게 변화시키고 있는지, 그리고 어떻게 앞서 나갈 수 있는지 알아보겠습니다. 기술은 고객 경험의 디지털 전환에 중요한 역할을하여 중요한 브랜드 순간이 더욱 동질화되도록 이끌었습니다. 브랜드와 기업은 브랜드 일관성을 달성하고 고객 여정의 모든 접점에서 마찰을 줄이는 데 초점을 맞추고 있습니다. 따라서 2020 년 의 주요 트렌드 중 하나 가 옴니 채널 고객 참여라는 것은 놀라운 일이 아닙니다 . 브랜드 및 비즈니스 마케터에게 개인화 된 CX 제공의 토대는 고객이 서로 다른 채널을 어떻게 사용하고 경험하는지 이해하는 데 있습니다. 즉, 고객 중심입니다. 경쟁이 치열한 환경에서 청..

수년 동안 우리는 전 세계 많은 기업이 WhatsApp , Facebook Messenger , Viber 및 기타 많은 채팅 앱, SMS , 이메일 , RCS , 모바일 앱 메시징 및 음성 과 같은 선호하는 채널에서 고객에게 도달하고 참여를 유도하도록 지원했습니다 . 이 기사와 참여 증가에 대한 고객의 이야기가 고객 참여를 개선하는 데 도움이 되기를 바랍니다 . 1. 개인화를 할 것(Be personal) 개인화를 하려면 고객 을 알아야합니다 . 분명한 시작점은 간단합니다. 이름 뒤에 일반 인구 통계 및 지리 데이터와 같은 기본 정보가 따라옵니다. 그러나 이것은 고객을 이끄는 요소를 찾아야하는 관심의 확대 지점입니다. 일부의 경우 이것은 귀하가 제공하는 최신 제품 또는 서비스 일 수 있고 다른 경우에는..

인포빕 토탈 채널 커뮤니케이션 플랫폼은 하나의 플랫폼에서 고객이 원하는 모든 커뮤니케이션 채널을 운영하며 적절한 멀티 크로스채널 캠페인을 수행할 수 있습니다 이메일, SMS, APP 푸시, 카카오톡 등 멀티-크로스채널 캠페인에 있어서 양방향, 글로벌 확장성을 제공합니다. 내부 기간계, 외부 써드파티 솔루션들과 유연한 연동성을 갖고 있습니다. 고객이 원하는 모든 커뮤니케이션 채널을 통해 적절한 시기에 개인화된 메시지로 고객 인게이지먼트를 강화합니다. 흔히 말하는 Data-driven 마케팅, 자동캠페인, 마케팅자동화 영역을 통합으로 제공하는 플랫폼입니다. 고객은 자신이 좋아하는 브랜드에 대한 일대일 맞춤형 경험을 원하기 때문에, WEB/APP에서의 고객 행동 데이터를 분석하여 관심사를 기반으로 캠페인을 자..