커머스 업셀링 판매 마케팅의 가치 업셀링 판매 마케팅 전략은 개별 고객이 관련이 있지만 가치가 더 높은 품목 또는 동일한 품목을 더 많은 수량 으로 구매하도록 유도하여 고객의 평균 판매 가치를 높이는 것을 목표로합니다 . 이를 통해 기업은 최소 비용과 추가 투자로 수익 수치를 높이고 고객 평생 가치 를 높이고 이윤을 극대화 할 수 있습니다 . 업셀 마케팅은 판매 기술보다 훨씬 더 고객 만족과 유지를 우선시하는 고객 참여 전략의 중요한 부분입니다. 우리는 이미 고객 유지의 힘 과 개인화 된 고객 참여의 가치 에 대해 길게 이야기 했지만 다음 사실을 상기 할 가치가 있습니다. 91 %의 사람들이 관련성이 높고 가치있는 추천을 제공하는 브랜드에서 쇼핑할 가능성 이 더 높습니다 . 49 %는 매주 관련 커뮤니케..

커뮤니케이션 격차에 주의 고객은 매일 수많은 광고와 관련없는 메시지에 시달리고 있으며 고객의 인내심은 점점 줄어들고 있습니다. 개인화되지 않은 메시지는 54%의 사람들을 괴롭히고 47%가 무시하며 COVID-19 봉쇄 기간 동안 5명 중 1명 이상이 브랜드 충성심을 버리고 이탈한 이유 입니다. 이 수치는 2020년 고객 인게이지먼트 보고서에서 발췌 한 것으로, 소비자가 가치를 부여하는 커뮤니케이션 유형과 오늘날 기업으로부터받는 실제와의 큰 차이를 보여줍니다. 49 %의 사람들이 매주 관련 커뮤니케이션에 개방되어 있음에도 불구하고 74 %의 사람들이 브랜드로부터 개인화 된 커뮤니케이션 을 받지 못하고 있으며 31 %는 자신의 선호도를 이해하는 비즈니스에 참여할 가능성이 더 높습니다. 우리는 수년 동안 "올..

비활성 또는 만료 된 고객을 다시 인게이지먼트 시켜 고객 데이터베이스를 약간 새로 고칠 때입니다. 온라인 고객이든 오프라인이든 관계없이 고객을 성공적으로 재 참여할 수있는 4 단계는 다음과 같습니다. 새로운 고객을 확보하는 것은 지나간 고객을 다시 유치하는 것보다 비용이 많이 들기에 비활성 고객을 활성화하는 것이 더 쉽습니다. 그러나 우리 대부분은 데이터베이스를 늘리고 새로운 고객을 유치하는 데 중점을 둡니다. 비 활동적인 세그먼트에 양질의 고객이있을 수 있다고 생각한 적이 있습니까? 누가 당신과 다시 거래를 시작해야하는 이유나 넛지가 필요할 수도 있습니다. 좋은 소식은 Moments와 같은 옴니 채널 고객 참여 허브 가있는 경우 비활성 고객의 재 참여 가 간단 해졌다는 것 입니다. 어떻게? 이 블로그에..

CHALLENGE 고객 커뮤니케이션 요구 사항 충족 CarDekho 는 고객이 선호하는 자동차와 현재 자동차 구매 상태를 기반으로 정보를 찾을 수있는 엔드-투-엔드 자동차 연구 포털입니다. CarDekho의 편집 팀은 가격, 제안, 딜러, 비교 등을 포함하여 자동차 구매 여정의 모든 측면에 대한 업데이트 된 정보를 고객에게 제공합니다. 최근까지 CarDekho는 이러한 거래에 대해 잠재 고객에게 알리기 위해 SMS 및 이메일과 같은 채널에 의존했습니다. 그러나 시간이 지남에 따라 고객은 인도 시장의 브랜드와 소통하는 새로운 방법을 모색하기 시작했습니다. 해결책 고객 참여를 유도하는 WhatsApp Business API 지난 몇 년간 채팅 앱의 인기 상승과 함께 인도의 선도적 인 자동차 기술 회사로서의 ..

동남아시아에서 가장 인기있는 채팅 앱 라인(LINE)을 통해 230 개 국가의 1 억 9 천 9 백만 사용자와 연결할 수 있습니다. 알고 계십니까? LINE은 일본, 대만, 태국, 인도네시아 에서 가장 인기있는 메시징 앱입니다 . 인식에서 지원에 이르기까지 이모티콘, 스티커 및 기타 리치 미디어 형식을 사용하여 좋아하는 채팅 앱을 통해 아시아 시장의 고객을 참여 시킬 수 있습니다. 홍보 메시지 다음과 같은 경우 모든 LINE 공식 계정 팔로어가 프로모션 쿠폰과 브랜드를 알리도록하십시오. 리치 미디어, 스티커 및 이모티콘을 사용하여 메시지를 풍부하게 웹 사이트 링크 공유 로고 및 브랜드 색상 추가 고객 지원 모든 접점에있어 고객 지원을 간소화하십시오. 귀하의 제품 또는 서비스에 대해 더 많이 알고 싶어하는..

신제품에 대한 인식 제고 브라질에서 유니레버의 선도적 인 섬유 유연제 브랜드 인 Comfort는 새롭고 향상된 기능을 갖춘 세척제와 세척액이라는 새로운 제품 라인을 출시했습니다. Unilever 는 판촉 활동에서 새롭고 독특한 접근 방식을 찾고 있었는데, 이는 제품 자체만큼 파괴적 이며 영향을 보장 할 것입니다. 몇 가지 조사 끝에 다국적 소비재 회사는 제품을 홍보하는 가장 좋은 방법은 고객에게 익숙한 방식으로 접근하는 것이며 그러한 제품이 유기적으로 추천되는 방식을 모방하는 것임을 깨달았습니다. 해결책 WhatsApp Business API 챗봇을 통한 대화 캠페인 WhatsApp에 세계에서 가장 인기있는 채팅 응용 프로그램입니다, 그들의 가족과 매일 친구들과 의사 소통을하는 소비자들 사이에서 사용되기..