[Infobip 인포빕] 확인 이메일이란 무엇이며 어떻게 사용합니까?

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확인 이메일이란 무엇이며 어떻게 사용합니까?

이 블로그에서는 확인 이메일의 기본 사항, 몇 가지 모범 사례, 그리고 이를 사용하며 고객 참여를 높이는 방법에 대해 알아봅시다.

이메일 시리즈에서, 이메일 자동화가 무엇인지 언급했습니다. 그 다음은 정보성 이메일의 종류와 사용 방법이었습니다. 그리고 시리즈의 이 부분에서 우리는 확인 이메일, 그것이 무엇인지, 그리고 기업이 참여를 늘리기 위해 이를 사용할 수 있는 방법을 살펴볼 것입니다.

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확인 이메일이란 무엇입니까?

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확인 이메일은 기업이 사용자 작업에 따라 사용자에게 보내는 이메일입니다 .

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간단히 말해서 사용자가 귀하의 비즈니스에서 작업을 수행할 때마다 이 작업이 수행되었음을 확인하는 이메일을 받아야 합니다 . 그것은 당신의 끝에서 안심할 수 있는 답신으로 생각하십시오.

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확인 이메일을 보내는 이유는 무엇입니까?

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다시 한 번 – 고객을 안심 시키기 위해서 입니다. 고객이 온라인으로 구매를 완료했는데 해당 구매를 확인하는 이메일을 받지 못했다고 상상해 보십시오. 그것에 대해 걱정할 거라는 걸 압니다.

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이는 확인 이메일이 사용자 작업에 의해 트리거되기 때문입니다. 그들은 대가로 무언가를 기대합니다. 그리고 그들은 대가로 무엇인가를 기대하기 때문에 당신이 보낸 것을 개봉할 가능성이 더 큽니다.

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이것이 기업이 참여를 개선하는 데 사용할 수 있는 방법입니다. 확인 이메일의 공개율은 50% 이상 으로 가장 높습니다. 이는 80% 이상 더 높은 클릭률을 생성하고 매출을 증가시킵니다.

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요컨대, 고객은 확인 이메일을 기대하고 다른 어떤 유형의 이메일보다 더 많이 열기에 고객 참여를 생성하는 가장 좋은 방법 중 하나입니다.

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모범 사례

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확인 이메일은 고객 여정의 주요 지점에서 고객에게 전달되도록 자동화되어야 합니다. 이를 통해 기업은 확인 이메일을 사용자와 직접 상호 작용할 수 있는​​ 기회로 사용할 수 있습니다.

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그리고 확인 이메일은 가장 최근의 작업을 기반으로 하기 때문에 최신 정보를 포함할 수 있고 포함해야 합니다. 이 데이터를 사용하여 고도로 개인화된 메시지를 생성하여 더 높은 교차 및 상향 판매 기회로 대화를 유도할 수 있습니다.

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확인 이메일의 예

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확인 이메일은 일반적으로 네 가지 주요 범주 중 하나로 분류됩니다. 그것들은:

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주문 확인

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이 유형의 확인 이메일은 상품 또는 서비스에 대한 주문을 완료한 사용자에게 전송됩니다. 또한 교차 판매 및 상향 판매의 기회이기도 하지만 적절한 구독이 준비되어 있는지 확인하십시오.

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주문 확인 하위 집합에는 예를 들어 예약 확인 및 예약도 포함됩니다.

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가입 확인

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여기에는 계정 생성뿐만 아니라 취소도 포함될 수 있습니다. 고객 지원을 위한 유용한 링크 또는 해지된 계정을 재활성화하는 링크를 포함하는 것이 좋습니다.

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결제 확인

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지불 및 관련 확인 이메일(예: 구독을 포함할 수 있음)은 귀하의 비즈니스가 지불을 받았거나 받는 중임을 확인합니다.

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인보이스 및 반품 정책과 실제 상품에 대한 배송 세부 정보를 포함합니다.

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귀하의 비즈니스에 대한 확인 이메일이 필요하십니까?

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확인 이메일은 고객 참여를 유도하고 일대일 대화를 발전시키는 좋은 방법입니다. 가장 좋은 점은 사용자가 주도한다는 것입니다.

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이들은 기업을 위한 가장 저개발된 접점 중 하나입니다. 개발을 시작하는 방법을 알아보려면 당사에 문의하십시오.

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원문출처

https://www.infobip.com/blog/what-are-confirmation-emails-and-how-to-use-them

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