[Infobip 인포빕] 옴니채널 Firewalls (방화벽): MNO(모바일 네트워크 운영자)의 미래

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옴니채널 Firewalls (방화벽) : MNO(모바일 네트워크 운영자)의 미래

모바일 네트워크 운영자와 그 가입자에게 어떤 위협이 다가오고 있으며 옴니채널 Firewalls (방화벽)이 이를 극복하는 데 어떻게 도움이 되는지 알아보십시오.

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모바일 네트워크 운영자(MNO)는 지난 몇 년 동안 많은 어려움을 겪었습니다. 높은 운영 비용에서 사기 방지에 이르기까지 네트워크 효율성과 훌륭한 사용자 경험 간의 적절한 균형을 찾는 것이 어려웠습니다.

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그리고 그들이 퍼즐의 특정 조각을 알아냈다고 생각할 때 플래시 콜(Flash calls)과 같은 새로운 기술과 전술이 시장에 진입하여 전략과 프로세스를 다시 생각하게 합니다.

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여기서는 모바일 네트워크 운영자에 대한 현재 및 미래의 위협과 올바른 솔루션 및 파트너가 이러한 위협을 극복하는 데 어떻게 도움이 되는지 강조합니다.

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MNO에 대한 잠재적 위협

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고객이 소통하는 방식이 바뀌고 있습니다. 그리고 이러한 변화로 인해 모바일 네트워크 사업자에게 새로운 위협이 닥쳤습니다. 향후 몇 년 동안 MNO가 주의해야 할 사항에 대해 알아보십시오.

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플래시 콜

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우리는 최근 플래시 콜이 무엇이며 어떻게 작동하는지 공유했습니다.

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플래시 콜의 긍정적인 측면은 특정 사용 사례에 대해 고객의 노력이 필요없는 원활하고 효율적인 사용자 경험을 제공한다는 것입니다. 또한 현재 A2P(Application-to-Person) SMS와 비교하여 이중 인증을 사용하는 브랜드나 기업의 비용도 저렴합니다. 이는 A2P SMS의 사용 시간이 0이기 때문에 모바일 네트워크 운영자가 수익을 창출하지 않기 때문입니다.

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최근까지 A2P SMS는 2단계 인증을 위한 솔루션이었습니다. 그리고 이것은 MNO 수익에 유리하게 작용했습니다. 왜일까요? B2C(Business-to-consumer) 커뮤니케이션과 전송 및 전달된 SMS 메시지 수를 추적할 수 있기 때문입니다. 이를 통해 서비스를 사용하여 기업에 비용을 청구하는 것이 더 쉬워집니다.

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실제로 Juniper Research는 인증에 사용되는 SMS 메시지의 수익이 2022년에 전 세계적으로 390억 달러 에 이를 것으로 예측합니다.

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그렇다면 플래시 콜이 모바일 네트워크 운영자에게 위협이 되는 이유는 무엇일까요?

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같은 보고서는 2026년까지 전 세계적으로 플래시 콜 수가 1,300억 개에 육박할 것으로 예측합니다 . 이는 2021년 600만 개 미만에서 증가한 것입니다.

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이는 모바일 네트워크 사업자가 A2P SMS와 함께 플래시 콜은 추적하고 수익을 창출하는 방법을 찾지 못하면 향후 5년 동안 상당한 잠재적 수익을 잃을 수 있음을 의미합니다 .

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기본적으로 응답한 통화에 따라 요금이 부과되므로 부재중 전화에 대한 요금을 청구하는 것이 어렵습니다. 또한 A2P 플래시 콜은 개인 간(P2P) 부재중 통화와 구별 되어야 합니다.

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플래시 콜은 현재 국제 링크와 경유 지점을 사용하며 A2P SMS 메시지보다 더 안전하거나 효율적이지 않습니다. 실제로 오늘날의 플래시 콜은 악용될 가능성이 높으며 사기꾼에 의해 운영될 수도 있습니다.

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옴니채널 커뮤니케이션

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앞서 언급했듯이 고객 커뮤니케이션은 예전과 다릅니다. 더 이상 음성 및 SMS에만 국한되지 않고 스마트폰에서 지원되는 거의 모든 다른 채널로 확장되었습니다. MNO는 음성 통화에서 SMS, MMS 및 RCS 메시지에 이르기까지 네트워크를 통과하는 다양한 유형의 트래픽에 보다 세심한 주의를 기울여야 합니다.

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CPaaS(communication-platform-as-a-service), CCaaS(contact-center-as-a-service) 및 UCaaS(unified-communications-as-a-service) 공급자가 시장에 진입하면서 점점 더 많은 모바일 네트워크 운영자는 이 소프트웨어를 사용하는 비즈니스 만큼 광범위하게 존재하고 상호 연결될 수 있는 솔루션을 갖추어야 합니다.

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사기 가능성 증가

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해커와 사기 위협도 증가하고 있습니다. Flubot 맬웨어, 우회 경로(Bypass routes) 및 스팸 확산으로 인해 가입자를 보호하는 MNO는 수익 창출만큼 사기 방지를 우선시해야 합니다.

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고객이 서로 다른 채널에서 더 많이 통신할수록 해커가 통신을 가로채고 계정을 해킹할 수 있는 여지가 더 많아집니다.

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옴니채널 Firewalls(방화벽)을 통한 위협으로부터 수익 창출

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이러한 위협을 극복하고 이를 수익 창출 기회로 전환하려는 MNO는 이 트래픽을 식별할 수 있는 솔루션을 찾아야 합니다. 이것은 그들이 수익을 창출할 수 있는 유일한 방법이기 때문입니다.

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옴니채널 Firewalls(방화벽)

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SMS 트래픽을 지원하는 대부분의 MNO에는 SMS Firewalls(방화벽)이 설정되어 있습니다. 들어오는 SMS 트래픽이 올바른 경로에 있는지 확인하고 승인된 발신자 콘텐츠를 통과시키거나 차단하기 위한 승인 검사를 완료합니다.

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음성 또는 MMS와 같은 다른 채널로 Firewalls(방화벽)을 확장하면 해당 트래픽에 대해 동일한 작업을 수행할 수 있습니다.

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예를 들어 플래시 콜을 보면 MNO로서 다음 중 하나를 결정할 수 있습니다.

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● SMS 메시지로만 수익 창출 및 플래시 콜 차단

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● 음성 또는 옴니채널 Firewalls(방화벽)으로 SMS 메시지와 함께 플래시 콜로 수익 창출

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이를 수행할 수 있는 두 가지 방법이 있습니다.

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1. SMS Firewalls (방화벽)과 음성 Firewalls (방화벽)을 별도의 두 시스템으로 설정

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2. 모든 채널(음성, SMS, MMS, RCS)에 대해 하나의 Firewalls (방화벽) 플랫폼 설정

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옴니채널 Firewalls (방화벽) 설정을 선택하면 새로운 채널이 시장에 진입하는 동안 Firewalls (방화벽) 기능을 확장하는 복잡성을 단순화 하는 데 도움이 됩니다. 모든 채널에 대해 하나의 플랫폼을 사용하면 들어오는 트래픽을 추적, 모니터링 및 수익화 하기가 더 쉬워 지고 가장 중요한 것은 사기 행위를 방지하는 데 도움이 됩니다.

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궁극적 으로 B2C 커뮤니케이션 트렌드가 바뀌고 비즈니스 프로세스가 그에 따라 바뀌어야 할 때 민첩성과 경제성을 유지할 수 있습니다.

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Infobip의 장점

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성공적인 옴니채널 Firewalls (방화벽)을 설정하려면 숙련된 보안 솔루션 제공업체가 필요합니다.

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지금까지 Firewalls (방화벽) 공급자는 MNO와 해당 네트워크에 필요한 지원을 제공할 수 있는 규모와 글로벌 산업 통찰력이 부족했습니다.

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당사의 네트워크 전문가 팀은 전 세계 산업 간 통찰력과 모범 사례를 활용하여 기술, 전략 및 상업적 컨설팅을 제공합니다.

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● 120개의 모바일 네트워크 지원

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● 전 세계 가입자의 20% 보호

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● 700개 이상의 직접 모바일 네트워크 연결

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● 1,000명 이상의 Telco 제품 개발 엔지니어

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우리의 A2P 유산, 업계 지식 및 모바일 네트워크에 대한 깊은 이해는 다른 어떤 네트워크 인프라 및 보안 공급자보다 MNO의 요구 사항을 더 잘 이해하고 있음을 의미합니다.

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네트워크에서 수익을 창출할 준비가 되셨습니까? 우리에게 이야기하십시오!

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하기 내용을 참고하세요

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플래시 콜이란 무엇이며 어떻게 작동합니까?

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핫 모바일: Infobip sGate로 새로운 수익원 창출

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원문출처

https://www.infobip.com/blog/omnichannel-firewalls-the-future-for-mnos

Omnichannel firewalls: The future for MNOs

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