블로그 채널 데이터 및 자동화가 파트너에게 더 나은 경험을 제공하는 방법 디지털 경제는 쿠키(Cookie) 없이 진행되고 있습니다. 채널 자동화 및 데이터가 파트너가 더 나은 경험을 제공하는 데 어떻게 도움이 되는지 알아보십시오! ​ 디지털 마케팅 데이터는 점점 줄어들고 있습니다. 더 이상 쿠키(Cookie)가 필요하지 않습니다. 이는 광고주의 디지털 환경을 변화시킵니다. 사용자가 무엇을 하고 상호 작용하는지 추적하는 것은 거의 불가능합니다. 그렇다면 디지털 마케터는 무엇을 할 수 있을까요? 답은 퍼스트 파티(First-party) 데이터를 수집하는 것입니다. ​ 하지만 잠시만요… 쿠키(Cookie)에 무슨 일이 일어나고 있는 걸까요? ​ 디지털 마케팅이 시작된 이래 광고주는 쿠키를 사용하여 웹 브라우징..

블로그 보험에서 고객 경험을 개선하는 방법 Microsoft Azure를 통한 옴니채널 커뮤니케이션 솔루션이 어떻게 보험 회사가 효과적인 보험 계약자 경험을 하도록 하고 의미 있는 고객 연결을 만드는 데 도움이 되는지 알아보십시오. ​ 보험 구매는 대부분의 고객에게 재정적이면서도 감정적인 결정입니다. 보험 계약자는 자신을 보호하기 위해 구매 결정을 내리며 주로 중요한 시기에 보험사와 상호 작용합니다. ​ 그렇기 때문에 인간화된 연결된 고객 경험을 만드는 것이 대부분의 보험 회사의 디지털 혁신 노력의 핵심입니다. ​ 그리고 여기에서 고객이 누구인지, 고객이 선호하는 채널, 직관적인 AI 챗봇을 파악하고 고객을 위해 항상 존재하는 것이 매우 중요해집니다. 이것이 바로 Microsoft Azure를 통한 In..

블로그 Infobip, 2023년 고객 경험 및 옴니채널 커뮤니케이션의 5가지 가장 중요한 트렌드 발표 ​ 보드냔, 크로아티아, 2023년 1월 4일 – 글로벌 클라우드 커뮤니케이션 플랫폼 Infobip은 2023년 고객 경험 및 옴니채널 커뮤니케이션에 대한 상위 5가지 트렌드를 발표합니다. 글로벌 시장 조사 기관인 Forrester에 따르면 더 나은 고객 경험은 더 높은 매출 성장으로 이어집니다. 따라서 세계가 더욱 어려운 경제 환경에 진입함에 따라 Infobip은 기업이 올해 고객을 기쁘게 하고 경쟁 우위를 유지하기 위해 다음과 같은 5가지 트렌드에 집중할 것을 조언합니다. ​ ​ 1. 컴포저블(Composable) 기술 플랫폼은 속도와 규모를 주도할 것입니다. ​ 점점 더 비용에 민감한 환경에서 기..

블로그 인포빕 시스템 통합업체 파트너가 되면 얻을 수 있는 6가지 이점 엔드 투 엔드 옴니채널 고객 경험 솔루션을 제공하려는 시스템 통합업체에게 인포빕을 적합한 파트너로 만드는 주요 이점을 알아보십시오. ​ 우리는 기업이 보다 고객 중심적이 되기 위한 전반적인 전략의 일부로 고객경험(CX)를 점점 더 우선시하는 경험 경제(Experience economy)에 살고 있습니다. 경쟁이 치열한 디지털 환경에서 두각을 나타내려면 차별화된 고객 경험을 제공하는 것이 중요합니다. ​ 고객경험(CX) 컨설팅 및 기술에 대한 수요가 증가함에 따라 전체적인 고객 경험 솔루션을 제공할 수 있는 디지털 혁신 파트너를 찾기가 어렵습니다. 시스템 통합업체(System Integrator)는 고객의 고객경험(CX) 요구 사항을 ..

블로그 연결된 고객 경험 만들기 인포빕의 Azure 솔루션이 어떻게 확장 가능한 통신용 애플리케이션을 지원하는 혁신을 가져오는지 알아보십시오. ​ 락다운으로 인해 기업들은 클라우드 네이티브 접근 방식을 채택하고 확장 가능한 통신 애플리케이션의 다음 트렌드를 지원하는 혁신적인 기술에 투자하는 전환이 가속화되었습니다. ​ 이 전환으로 인해 기업과 사람들은 가족, 친구, 동료 및 좋아하는 브랜드와 연결 상태를 유지하는 방법을 확실하게 하기 위해 기술을 찾게 되었습니다. ​ 그러나 기업의 경우 연결된 상태를 유지하는 것은 장치, 채널 및 시스템에 관한 것만이 아닙니다. 올바른 채널에서 적시에 올바른 메시지로 연결 상태를 유지할 수 있는 올바른 클라우드 기반 인프라를 갖추는 것입니다. ​ 기성 솔루션을 선택하는 ..

블로그 수익 자동화 및 인포빕 : 고객경험(CX)의 미래형성 검증된 파트너인 수익 자동화 및 인포빕의 옴니채널 커뮤니케이션 플랫폼을 활용하여 대화형 고객 여정을 구축하는 데 어떻게 도움이 되는지 알아보십시오. ​ 마케팅, 영업 및 고객 서비스는 전통적으로 서로 다른 리더십 아래 서로 다른 부서로 분리되었지만 더 이상은 그렇지 않습니다. 기업이 디지털화 쪽으로 크게 기울고 고객이 온디맨드(On-demand) 서비스와 관심을 기대함에 따라 이제 개인화는 귀사를 차별화하는 요소가 됩니다. ​ 이러한 고객 경험의 변화는 수익 자동화가 인포빕과 파트너 관계를 맺기로 결정한 이유입니다. IBM 및 SAP와 같은 Fortune 500대 기업의 디지털 마케팅 분야에서 20년 동안 경험을 쌓은 당사는 맞춤형 데이터 통합..