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[Infobip 인포빕] 고객 데이터 플랫폼
infobip2022
2022. 10. 13. 14:28
제품 / 목소리 개요
고객 데이터 플랫폼
People은 모든 접점에서 얻은 인사이트를 연결하여 고객에 대한 360° 보기를 제공하므로 최상의 고객 경험을 제공할 수 있습니다.
통합 데이터
더 이상 데이터 사일로(data siloes)가 없습니다.
고객과 그들의 여정에 대한 360° 보기를 얻으십시오. People은 웹사이트, 앱, 컨택 센터, CRM, ERP, 로열티 카드, 결제 시스템 등 모든 온라인 및 오프라인 소스의 데이터를 연결합니다.
실행 가능한 통찰력
포괄적인 고객 프로필
심층 인사이트를 통해 고객 행동과 선호도를 이해합니다. 기회를 식별하고 행동, 참여, 지불, 쇼핑 내역 등에 대한 데이터를 신속하게 실행합니다.
부가 가치
더 높은 참여, 더 많은 전환
데이터를 사용하여 참여도와 전환율을 높이는 1:1 마케팅 자동화 캠페인을 제공하세요.
넓은 범위
탁월한 고객 서비스
훌륭한 고객 서비스는 훌륭한 데이터를 기반으로 합니다. 에이전트가 고객의 기대치를 초과하는 데 필요한 모든 데이터와 함께 고객의 여정(Journey)에 액세스 할 수 있도록 합니다.
통합된 고객 데이터 + 실행 가능한 통찰력 = 더 나은 결정.
People이 데이터를 통합하고 더 나은 고객 경험을 위한 조치를 취하는 방법을 알아보세요.
원문출처
https://www.infobip.com/people
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